Вопросы и ответы - Сервис и гарантийное обслуживание Bosch-Junkers (Бош-Юнкерс) Газ к нам проведут не скоро. Отапливаться нужно сейчас, планируем использовать сжиженный газ. Нужно ли будет потом покупать другой котел?
Нет, для котлов и колонок предлагаются комплекты переналадки оборудования на сжиженный газ. Когда появится природный, нужно будет вторично переналадить прибор.
Давление газа в нашем доме сильно падает зимой – что можно сделать?
Можно либо регулировать оборудование два раза в год, либо установить магистральный газовый редуктор.
Можно ли отрегулировать оборудование для работы на низком/высоком давлении газа?
Да, но регулировку оборудования для работы при нестандартном давлении газа должен проводить сертифицированный специалист.
Можно ли устанавливать котел или колонку в одном помещении со стиральной или посудомоечной машиной?
?: Можно ли устанавливать котел или колонку в одном помещении со стиральной или посудомоечной машиной? Можно, но моющие средства (порошки, отбеливатели, пятновыводители, ополаскиватели и т.д.) хранить в этом помещении будет нельзя: многие из них содержат хлор, активный кислород и другие агрессивные вещества, которые могут вредно воздействовать на газовое оборудование.
Можно ли эксплуатировать котел с закрытой камерой сгорания при ремонте квартиры, ведь он забирает для работы чистый воздух из атмосферы?
Нет, его нельзя эксплуатировать в условиях запыленного помещения.
На газовой плите иногда видно желтое пламя, может ли в сети появляться нестандартный газ?
Газ в сети может иметь разную теплотворную способность. В этом случае оборудование Bosch можно перенастроить для более эффективной работы.
На какой срок предоставляется гарантия на оборудование?
Гарантия на оборудование Bosch предоставляется на 2 года, при условии выполнения обязательств, указанных в гарантийном талоне. Гарантийные условия распространяются только на территории России.
На колонке, на входной газовой трубе, сбоку есть штуцер – его нужно чем-то заглушить?
Нет, это штуцер замера сетевого давления газа, и в нем есть запирающий винт, уже закрученный на заводе. Дополнительные заглушки там не нужны.
На сегодняшний день я имею оборудование фирмы Junkers. Как долго будут поставляться запчасти для этой фирмы?
Запасные части будут доступны в течение еще 10 лет
При наступлении не гарантийного случая можно ли рассчитывать на сервисное обслуживание от сервис-партнеров Bosch?
В зависимости от причины неполадки оборудования. Если это производственный брак или последствия им вызванные, то есть возможность на обслуживание. Если же монтаж и установка были произведены самостоятельно без участия авторизованных сервис-партнеров, то гарантия отсутствует.
У нас дома проводится ремонт. Что можно сделать, чтобы защитить газовое оборудование от вредного воздействия?
Не включать его, пока не будет закончен ремонт комнаты, и вся пыль и грязь не будут убраны, а пока тщательно закрыть котел или колонку от пыли.
У нас летом сильно повышается давление газа в магистрали – можно что-нибудь сделать?
Нашу технику можно отрегулировать на фактическое давление, а если оно нестабильно, можно поставить редуктор, снижающий избыточное давление до требуемого.
Что можно смазать в колонке, чтобы она лучше работала и дольше жила?
Самостоятельно – ничего. Все, что нужно при техобслуживании сделает мастер.
Я инженер с высшим образованием, могу починить котел сам. Где мне купить запчасти в розницу?
?: Я инженер с высшим образованием, могу починить котел сам. Где мне купить запчасти в розницу? Мы не торгуем запчастями к котлам и колонкам в розницу, так как они могут попасть в руки неквалифицированных ремонтников, что чревато тяжелейшими последствиями. Мы продаем запчасти только нашим сертифицированным сервисным центрам.
Где можно заказать запчасти для отопительного и водонагревательного оборудования Bosch?
Компания Bosch предоставляет сервисные услуги исключительно через официальных партнеров по сервису.
Назад |